Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument die via de webshop tot stand komt.
Producten: voedingssupplementen en aanverwante artikelen.
Pre-order: een bestelling van een product dat nog niet fysiek op voorraad is.
Bundel: een samengestelde aanbieding van meerdere producten tegen één gecombineerde prijs.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Elementum Nutrition B.V.
Winthontlaan 200
3526 KV Utrecht
Nederland
KvK-nummer: 98431439
BTW-nummer: NL868491263B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten.
Afbeeldingen zijn indicatief.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en betaling is voldaan.
Elementum Nutrition B.V. bevestigt de overeenkomst per e-mail.
Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.
Artikel 7 – Betaling
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Elementum Nutrition B.V. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.
Artikel 8 – Levering & verzending
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Het actuele verzendbeleid maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
Artikel 9 – Pre-orders
Bij een pre-order bestelt de consument een product dat nog niet op voorraad is.
De verwachte leverdatum wordt zo nauwkeurig mogelijk vermeld, maar is indicatief.
Indien de levering van een pre-order meer dan 14 dagen vertraagd raakt ten opzichte van de gecommuniceerde indicatie, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren.
Annulering van een pre-order vóór verzending leidt tot volledige terugbetaling binnen 14 dagen.
Pre-orders worden pas verzonden zodra het product beschikbaar is.
Artikel 10 – Bundels
Bundels bestaan uit meerdere producten die gezamenlijk tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden.
Bij herroeping van een bundel dient de volledige bundel te worden geretourneerd.
Gedeeltelijke retourzending van een bundel is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien één of meerdere producten uit een bundel geopend of beschadigd zijn (en het om voedingssupplementen gaat), vervalt het recht op retour voor de gehele bundel.
Artikel 11 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Na ontbinding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Artikel 12 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken;
producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.
Artikel 13 – Terugbetaling
Terugbetaling van het orderbedrag vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door Elementum Nutrition.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Indien een retour niet aan de voorwaarden voldoet, behoudt de ondernemer zich het recht voor terugbetaling te weigeren.
Artikel 14 – Beschadigde of foutieve levering
Bij beschadiging of foutieve levering dient de consument dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.
Elementum Nutrition B.V. zorgt in dat geval voor vervanging of terugbetaling.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Elementum Nutrition B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
Artikel 16 – Gebruik van producten
Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.
De consument blijft zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van productinformatie, allergenen en waarschuwingen.
Bij twijfel wordt geadviseerd een arts of specialist te raadplegen.
Artikel 17 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@elementumnutrition.nl.
Elementum Nutrition B.V. streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Als de klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ kan gecontroleerd worden of Elementum Nutrition een lopend lidmaatschap heeft.
Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 18 – Recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 19 – Wijziging van voorwaarden
Elementum Nutrition B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf publicatie op de website.