Klachtenregeling

Bij Elementum doen we er alles aan om je de best mogelijke producten en service te bieden. Toch kan het soms helaas gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan vooral weten. Wij denken graag met je mee om het snel en naar tevredenheid op te lossen.

 

Melden van je klacht

Heb je een klacht over een product of onze service?

Neem dan eerst contact met ons op door een mail te sturen naar info@elementumnutrition.nl. Omschrijf in het kort je klacht en vermeld indien mogelijk je ordernummer. Wij doen ons best om zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, op je bericht te reageren en een passende oplossing te vinden.

 

Bemiddeling via WebwinkelKeur

Kom je er met ons toch niet uit?

Dan kun je je klacht aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Zij helpen om samen tot een oplossing te komen. Meld je geschil voor bemiddeling via WebwinkelKeur hier aan.

 

Europese geschillenbeslechting (ADR)

Kom je er met ons en via bemiddeling door WebwinkelKeur toch niet uit? Dan kun je als consument in de Europese Unie gebruik maken van een onafhankelijke geschilleninstantie ADR (Alternative Dispute Resolution).

De Europese Commissie heeft hiervoor informatie verzameld op de website Consumer Redress in the EU, waar je kunt zien welke geschilleninstanties in jouw land beschikbaar zijn. Meer informatie daarover vind je hier.

 

Uiteraard hopen we niet dat het zover hoeft te komen.

Heb je vragen over de Klachtenregeling? Neem gerust contact met ons op via info@elementumnutrition.nl. Wij helpen je graag verder.