Veel gestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over verzending, retourneren en onze producten.
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? We helpen je graag persoonlijk verder.
VERZENDING
We leggen uit hoe en wanneer je bestelling wordt verzonden en wat je kunt verwachten na het plaatsen van je order.
Bestellingen die vóór 17.00u worden geplaatst, worden in Nederland en België de volgende werkdag geleverd.
Bestellingen vanaf 50 euro worden gratis bij je afgeleverd.
Voor bestellingen onder de 50 euro bedragen de verzendkosten € 5,75 in Nederland, België en Duitsland.
Wij werken samen met DHL
Ja. Zodra je pakketje is ontvangen bij het DHL distributiepunt krijg je van ons een mailtje met daarin de track & trace code.
Laat ons je ordernummer weten, dan zoeken we het direct voor je uit: info@elementumnutrition.nl.
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@elementumnutrition.nl met vermelding van:
- je ordernummer
- wat er aan de hand is
- foto’s van het probleem
Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Ja. Je hebt 14 dagen tijd om je bestelling te annuleren en terug te sturen. Retourneren kan ongeopend en in de orignele verpakking. Stuur ons gerust een bericht naar info@elementumnutrition, dan helpen we je verder.
RETOURNEREN
- meldt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling per mail (info@elementumnutrition.nl) dat je wilt retourneren
- de verpakking is ongeopend en onbeschadigd
- de verzendkosten zijn voor je eigen rekening
- mocht je een gratis item hebben ontvangen bij je bestelling dan dien je dat terug te sturen
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug, exclusief eventuele verzendkosten voor de retourzending.
Stuur ons een mailtje naar info@elementumnutrition.nl en vermeld daarbij:
- je ordernummer
- het product dat je wilt retourneren
- of je wilt ruilen of je geld terug wilt
Na aanmelding sturen wij je instructies voor het retour sturen.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd bij je is afgeleverd.
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@elementumnutrition.nl met vermelding van:
- je ordernummer
- wat er aan de hand is
- foto’s van het probleem
Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Jazeker! Laat ons weten welke smaak, variant of product je wilt en dan sturen we dat naar je toe.
OVERIGE VRAGEN
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Onze proteïne is plantaardig omdat plantaardige eiwitten een lagere milieu-impact impact hebben dan dierlijke eiwitten. Ze is er aanzienlijk minder CO₂-uitstoot en worden minder natuurlijke hulpbronnen verbruikt dan bij dierlijke eiwitten. Bovendien passen plantaardige eiwitten bij onze visie op pure performance met oog voor mens en planeet.
Zeker! Door erwt en rijst te combineren ontstaat een volledig aminozuurprofiel.
Onze producten bevatten nooit:
- kunstmatige smaakstoffen
- kunstmatige zoetstoffen
- kunstmatige antiklontermiddelen
- kunstmatige vulmiddelen
Hiervoor zijn uitstekende natuurlijke varianten beschikbaar die er bovendien voor zorgen dat onze producten lekker(der) smaken.
Soms ontkomen we er niet aan om kunstmatig tot stand gekomen ingredienten te gebruiken. Een voorbeeld is creatine. Net als alle andere creatine supplementen zijn deze wel kunstmatig tot stand gekomen. Door hoge kwaliteitscontroles zorgen wij ervoor dat deze zuiver zijn, geen vervuiling bevatten en je deze gerust kunt nemen
De plastic potten die je vaak ziet gebruiken veel meer materiaal en worden niet goed gerecycled. Onze pouches voor plantaardig eiwitpoeder zijn gemaakt van mono-PE (folie van één kunststofsoort). Ze zijn volledig recyclebaar en ook veel lichter. Dit leidt tot een lagere uitstoot tijdens het transport en minder afval.
Voor supplementen werkt dit in de praktijk minder goed. Papieren zakken hebben namelijk een plastic binnenlaag nodig om de poeders luchtdicht, vochtvrij en houdbaar te houden. Deze zakken kun je ook niet recyclen en belanden dus vaak alsnog bij het restafval. De mono-PE pouches die we gebruiken bestaan uit één soort materiaal en zijn wel volledig te recyclen. Een stuk beter voor de planeet dus.
We willen dat onze verpakkingen zo min mogelijk achterlaten. Met recyclebaar materiaal verklein je de afvalstroom. Onze mono-PE pouches en dus ook jouw eiwitshake zonder zoetstoffen dragen op deze manier bij aan een duurzamere toekomst.
We werken samen met affiliates die onze visie op pure performance en bewuste keuzes delen.
Affiliates ontvangen een commissie wanneer een bestelling via hun persoonlijke link tot stand komt. Transparantie en inhoudelijke kwaliteit staan daarbij voorop.
Neem voor meer informatie contact met ons op (info@elementumnutrition.nl)