Retouren
Bij Elementum willen we dat je blij bent met je bestelling.
Is dat toch niet helemaal het geval? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Zodra wij je retour hebben ontvangen, beoordelen we deze en betalen we het aankoopbedrag terug volgens de geldende wettelijke voorwaarden.
Omdat onze producten voedingsmiddelen zijn, kunnen geopende of gebruikte verpakkingen niet altijd worden teruggenomen. Ongeopende producten in originele staat komen uiteraard gewoon in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Hoe werkt het retourneren?
Wil je één of meerdere producten retourneren? Meld je retour dan eerst even bij ons aan. Dat kan op verschillende manieren:
(1) Via e-mail. Stuur een mail naar info@elementumnutrition.nl met daarin je ordernummer en de producten die je wilt retourneren
(2) Via je account op onze website. Log in op onze website met je mailadres en ga naar je bestellingen. Selecteer de betreffende bestelling en producten, en klik op "Retour aanvragen".
(3) Via een modelformulier. Je kunt ook gebruik maken van een modelformulier voor herroeping. Dit formulier vind je hier.
Zodra wij je retourmelding hebben ontvangen krijg je van ons de instructies voor het terugsturen van je pakket.
Retouradres
Elementum Nutrition B.V.
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Nederland
Zorgvuldig retourneren
We vragen je om de producten met alle geleverde toebehoren en eventueel gratis ontvangen producten bij je bestelling in de originele staat en verpakking terug te sturen.
Mocht de producten beschadigd zijn, of de verpakkingen meer beschadigd zijn dan nodig om de producten te beoordelen/proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering bij de terugbetaling in rekening brengen.
Behandel de producten daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt bij het terugsturen.
Is je product beschadigd of verkeerd geleverd?
Dat is heel vervelend en uiteraard niet de bedoeling.
Laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst weten via info@elementumnutrition.nl en wij zorgen voor een snelle en passende oplossing. Vemeld je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en eventueel een paar foto's.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?
Stuur gerust een mail naar info@elementumnutrition. Wij helpen je graag verder!